La OMIC torreña recuerda a los consumidores que sus derechos no se "rebajan"
Ya estamos en época de rebajas y, como siempre en fechas como éstas, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Las Torres de Cotillas ofrece consejos a los consumidores para que puedan desenvolverse mejor al hacer sus compras y les resulten ventajosas. "Hasta el próximo 31 de agosto estarán activas las rebajas de verano y es una buena ocasión para hacer algunas compras ahorrando algo de dinero", señala Francisco Sánchez, responsable de la OMIC torreña, que siempre aconseja adquirir productos en aquellos establecimientos que están adheridos a la Junta Arbitral de Consumo.
“Cuando en un establecimiento figure el cartel de ‘rebajas’ éstas deben afectar al menos a la mitad de los artículos puestos a la venta”, explica Sánchez, que apunta que “los productos rebajados deben estar correctamente etiquetados, y los que tengan certificado de garantía también deberán llevarlo en época de rebajas y en las mismas condiciones”.
Derechos del consumidor
Además de estas premisas, desde la OMIC torreña recuerdan, como es tradicional al inicio de cada periodo de rebajas, a los consumidores sus derechos, para que desde su conocimiento puedan exigir su cumplimiento. Así pues, el consumidor debe saber que:
- Si las rebajas no afectan a la totalidad de lo que vende el establecimiento, los artículos que se venden en rebajas deben estar suficientemente diferenciados.
- los productos rebajados nunca pueden ser defectuosos, de temporadas anteriores o fabricados expresamente para estas ventas. Una buena forma de estar seguro de que el artículo está realmente rebajado y es de temporada es verlo con anterioridad al inicio de las rebajas.
- el comercio está obligado a admitir tarjetas de crédito y los mismos medios de pago que el resto del año.
- tiene derecho a exigir un tique de compra igual que en cualquier otra época de ventas, en el que figuren los datos del vendedor, el precio y el IVA. Siempre se debe solicitar porque es un documento imprescindible para ejercitar la garantía del producto.
- en cuanto a las devoluciones habría que diferenciar entre devolución por defecto del producto o por motivos estéticos. Si la devolución está motivada porque el artículo es defectuoso, el usuario tendrá derecho a que el establecimiento le practique la devolución. En cambio, si es por motivos estéticos el consumidor tendrá que atenerse a la política establecida, que ha de estar clara y visiblemente publicitada en el comercio.
- si cree que algún establecimiento no ha respetado sus derechos como consumidor debe solicitar la hoja de reclamaciones, que debe estar en todos los establecimientos a disposición del usuario que la solicite.